Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesenteragent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og engasjert kundesenteragent som kan bli med i vårt team. Som kundesenteragent vil du være ansvarlig for å håndtere innkommende og utgående samtaler, e-poster og chat-henvendelser fra kunder. Du vil spille en viktig rolle i å sikre at kundene våre får en positiv opplevelse ved å gi rask og effektiv hjelp. Du bør ha sterke kommunikasjonsevner, være i stand til å håndtere stressende situasjoner med ro og ha en genuin interesse for å hjelpe mennesker. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr grundig opplæring. Vi verdsetter medarbeidere som er løsningsorienterte, tålmodige og har evnen til å jobbe både selvstendig og som en del av et team. Hvis du er en person som trives med å jobbe i et dynamisk miljø og ønsker å bidra til å forbedre kundeopplevelsen, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkommende og utgående samtaler fra kunder.
- Besvare e-poster og chat-henvendelser på en profesjonell måte.
- Løse kundeproblemer og gi informasjon om produkter og tjenester.
- Opprettholde nøyaktige kunderegistre og dokumentasjon.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige kundeproblemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til å forbedre kundetilfredshet og lojalitet.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer raskt.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav.
- Løsningsorientert og tålmodig.
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
- Genuin interesse for å hjelpe mennesker.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende kundesituasjon du har håndtert?
- Hvordan sikrer du at du gir utmerket kundeservice?
- Hva motiverer deg til å jobbe i et kundesenter?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
